Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa bạn (thành viên) và 77wim. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tạo tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
01Quy Định Chung
Chào mừng bạn đến với 77wim – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng chuyên biệt cho thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và giao diện được cung cấp bởi 77wim tại địa chỉ https://77wim.onl và ứng dụng di động chính thức (gọi chung là "Nền tảng").
Bằng cách truy cập Nền tảng, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên 77wim, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
77wim cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino trực tuyến, Sportsbook cá cược thể thao, Esports, Slot Online và các hình thức giải trí trực tuyến khác được triển khai theo từng thời kỳ. Tất cả dịch vụ đều vận hành bằng tiếng Việt và xử lý giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND).
Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tương đương với bất kỳ bản ngôn ngữ nào khác trong trường hợp có tranh chấp. 77wim bảo lưu quyền cập nhật Điều Khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước; phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải lên Nền tảng.
02Tài Khoản Thành Viên
2.1 Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 77wim, bạn cần tạo một tài khoản thành viên bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và các thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Bạn có trách nhiệm đảm bảo mọi thông tin cung cấp là trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
2.2 Một Tài Khoản Duy Nhất
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên 77wim. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, lách quy định hoặc bất kỳ mục đích nào khác. 77wim có quyền đình chỉ và tịch thu số dư của tất cả tài khoản trùng lặp khi phát hiện vi phạm quy định này.
2.3 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 77wim khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho 77wim về việc bị xâm phạm tài khoản kịp thời.
2.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)
77wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát sinh nghi vấn về tính xác thực của tài khoản. Thành viên cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi quy trình xác minh hoàn tất.
Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.
03Yêu Cầu Độ Tuổi
77wim chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đã đủ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi tính theo ngày sinh thực tế được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
77wim có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nếu xác minh cho thấy thành viên chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng lập tức, mọi giao dịch cá cược sẽ bị hủy và số dư còn lại sau khi trừ các khoản liên quan có thể được hoàn trả theo quyết định của 77wim.
Nghiêm cấm tuyệt đối: Người dưới 21 tuổi không được phép tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 77wim. Nếu bạn biết có người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
04Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Phương Thức Thanh Toán
77wim hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và không yêu cầu chuyển đổi ngoại tệ.
| Ví điện tử | Nạp tiền | Rút tiền | Trạng thái |
|---|---|---|---|
| MoMo | Nạp tiền tức thì | Tiền về nhanh | Hỗ trợ |
| ZaloPay | Nạp tiền tức thì | Tiền về nhanh | Hỗ trợ |
| Viettel Money | Nạp tiền tức thì | Rút tiền nhanh | Hỗ trợ |
| VNPay | Nạp tiền tức thì | Rút tiền nhanh | Hỗ trợ |
4.2 Quy Trình Nạp Tiền
Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ví điện tử. 77wim không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Nếu tiền đã bị trừ từ ví nhưng chưa vào tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch để được xử lý.
4.3 Quy Trình Rút Tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của hệ thống. Tiền rút được chuyển về ví điện tử đã đăng ký và liên kết với tài khoản 77wim của bạn. Rút tiền nhanh và thanh toán an toàn là cam kết của 77wim đối với mọi thành viên đã xác minh đầy đủ.
4.4 Tiền Thưởng và Điều Kiện Cược
Số dư tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược riêng được công bố tại thời điểm nhận thưởng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước. Tiền nạp thực và tiền thưởng được quản lý trong ví riêng biệt để đảm bảo minh bạch cho người chơi.
77wim không tự bịa thêm phí giao dịch hoặc hạn mức cụ thể. Mọi thông tin về phí, hạn mức nạp tối thiểu/tối đa sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp/rút tiền tại thời điểm thực hiện giao dịch.
05Quy Tắc Cá Cược
Mọi hoạt động cá cược trên 77wim phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng loại game và hình thức cược được công bố tại trang sản phẩm tương ứng. Các quy tắc này được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này.
- Kết quả của mọi game và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nguồn cung cấp được 77wim phê duyệt.
- Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận bởi hệ thống.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc xảy ra tình huống bất khả kháng, 77wim áp dụng quy tắc xử lý riêng được công bố tại trang Sportsbook hoặc Esports tương ứng.
- 77wim bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt trong điều kiện tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật, sau khi thông báo cho thành viên liên quan.
- Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi xác nhận, cược được coi là hợp lệ và ràng buộc.
06Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
77wim triển khai các chương trình khuyến mãi theo từng thời kỳ nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời gian hiệu lực riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của nền tảng.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
- 77wim bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc thỏa thuận giữa các thành viên để trục lợi.
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
- 77wim không bảo đảm lợi nhuận từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Kết quả cá cược phụ thuộc vào may mắn và kỹ năng của người chơi.
07Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 77wim và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý tương ứng:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ bên thứ ba hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình cá cược.
- Khai thác lỗi hệ thống (exploit), tỷ lệ sai hoặc điều kiện bất thường để trục lợi không trung thực.
- Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Đặt cược theo thỏa thuận với thành viên khác (match fixing, chip dumping) nhằm đảm bảo kết quả cá nhân bất kể kết quả thực tế.
- Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên 77wim hoặc thành viên khác.
- Truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 77wim từ khu vực địa lý mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
08Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
77wim cam kết bảo vệ quyền riêng tư của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ trên nền tảng. Tóm tắt các cam kết chính:
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 77wim được mã hóa bằng SSL tiêu chuẩn ngành.
- Thông tin cá nhân của thành viên không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
- 77wim có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
- Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
09Chơi Có Trách Nhiệm
77wim xem chơi có trách nhiệm là giá trị cốt lõi. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào.
- Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp thành viên ý thức được thời lượng họ dành cho hoạt động cá cược.
- Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ bất kỳ thành viên nào lo ngại về hành vi cá cược của bản thân.
Cá cược nên được xem là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy sử dụng công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 77wim. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
10Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
77wim bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Bảo vệ tính toàn vẹn và công bằng của nền tảng cho toàn bộ cộng đồng thành viên.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 77wim bảo lưu quyền giữ lại số dư tương ứng với giá trị thiệt hại gây ra cho nền tảng hoặc các thành viên khác. Thành viên không vi phạm có thể yêu cầu rút số dư còn lại sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.
Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký sau khi hoàn thành quy trình đóng tài khoản.
11Giới Hạn Trách Nhiệm
77wim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, chính xác và liên tục của nền tảng. Tuy nhiên, 77wim không chịu trách nhiệm đối với:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi của thành viên, do đây là hoạt động có rủi ro vốn có.
- Sự chậm trễ hoặc lỗi giao dịch gây ra bởi phía nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) hoặc hệ thống ngân hàng trung gian.
- Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc lợi nhuận bị mất phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng trong thời gian ngắn.
Trách nhiệm tối đa của 77wim đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.
Cá cược mang tính rủi ro tài chính. Bạn có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược. Chỉ tham gia với số tiền bạn có thể chấp nhận mất và luôn đặt giải trí lên trên kết quả tài chính.
12Thay Đổi Điều Khoản
77wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 77wim sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi đăng nhập.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 77wim (nếu đã cài đặt và kích hoạt thông báo).
Phiên bản Điều Khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng với ngày cập nhật mới nhất ở phần đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 77wim sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 10.
13Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của 77wim, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7:
- Live Chat: Truy cập trực tiếp vào nền tảng và nhấn biểu tượng chat để kết nối với nhân viên hỗ trợ ngay lập tức.
- Email: [email protected] – phản hồi trong thời gian sớm nhất bằng tiếng Việt.
- FAQ: Tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến tại trang FAQ.
Mọi khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch, tài khoản hoặc kết quả game cần được gửi qua email kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. 77wim cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.
Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên; nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.